Nemažai Lietuvos gyventojų žiemos švenčių metu ar tuoj po jų susikrauna lagaminus ir vyksta atostogų į svečius kraštus. Prieš keliones laukia nemažai rūpesčių, keliautojai tikisi smagių įspūdžių ir retas pagalvoja apie galimus pavojus, nelaimes bei kur reikėtų kreiptis joms ištikus.
Todėl Bendrasis pagalbos centras, administruojantis skubiosios pagalbos skambučius telefono numeriu 112 Lietuvoje, primena, kad 112 yra skubiosios pagalbos tarnybų telefono numeris, kuris tokiu pačiu principu veikia ne tik visoje Europos Sąjungoje, bet ir daugelyje kitų Europos valstybių: Islandijoje, Norvegijoje, Šveicarijoje, Serbijoje, Makedonijoje, Moldovoje, Ukrainoje ir kitose. Daugiau nei 500 milijonų žmonių Europoje vienu standartiniu telefono numeriu gali išsikviesti skubią pagalbą, kurią teikia policijos, ugniagesių gelbėtojų ir greitosios medicinos pagalbos tarnybos.
Telefono numeris 112 taip pat veikia Rusijoje, Turkijoje, Kuveite, Nigerijoje ir kai kuriose kitose pasaulio šalyse. Na, o vykstantieji į Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ar Meksiką turbūt puikiai žino, kad ten pagalbą galima išsikviesti telefono numeriu 911, veikiančiu tokiu pačiu principu kaip ir numeris 112.
Pagalbos numeris teikia paslaugas nenutrūkstamai – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Juo galima skambinti tiek iš fiksuoto, tiek iš mobiliojo ryšio telefono aparato.
Labai svarbu, kad pagalbą galima išsikviesti net neturint sąskaitoje pinigų. Tačiau, skirtingai nei Lietuvoje, ne visose šalyse galima skambinti be SIM kortelės. Iš Europos valstybių net vienuolika – Belgija, Bosnija ir Hercegovina, Bulgarija, Jungtinė Karalystė, Juodkalnija, Kosovas, Kroatija, Prancūzija, Slovėnija, Šveicarija ir Vokietija – blokuoja prieigą prie skubiosios pagalbos iškvietimo paslaugų, jei skambinama iš mobiliųjų telefonų be SIM kortelės. Tokiu būdu siekiama apsisaugoti nuo netinkamo numerio naudojimo. Daugelyje šalių, kaip ir Lietuvoje, už netinkamą numerio naudojimą numatyta baudžiamoji atsakomybė.
Šiuo metu net penkiolikoje Europos valstybių – Airijoje, Austrijoje, Belgijoje, Danijoje, Estijoje, Islandijoje, Jungtinėje Karalystėje, Lietuvoje, Moldovoje, Nyderlanduose, Norvegijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Švedijoje ir Vokietijoje – yra įdiegta pažangi skambinančiojo vietos nustatymo technologija, kai pats išmanusis telefono aparatas su „Android“ ar „iOS“ operacine sistema nusistato savo buvimo vietą ir jos koordinates koduota žinute automatiškai išsiunčia numeriu 112. Šie duomenys yra daug tikslesni nei įprastas skambinančiojo buvimo zonos nustatymas pagal telefono prisijungimą prie mobilaus ryšio bazinės stoties (bokšto) ir tos stoties aprėpties ir krypties sektoriaus plotą. Kaip rodo patirtis, išmanieji telefonai, turintys pažangią vietos nustatymo funkciją, 75 procentų atvejų vietą nustato iki 100 metrų tikslumu. Tiesa, kol kas beveik visose minėtose šalyse, išskyrus tik Jungtinę Karalystę ir Nyderlandus, ši funkcija veikia tik su tos šalies mobiliojo ryšio operatorių SIM kortelėmis, todėl naudojantis tarptinkliniu ryšiu pažangus skambinančiojo vietos nustatymas nėra užtikrinamas. Planuojant ilgesnę viešnagę užsienio šalyje, ypač keliaujant po ją, vertėtų pagalvoti, ar nebūtų naudinga vardan didesnio saugumo įsigyti ir tos šalies operatoriaus SIM kortelę.
Vienodo visoje Europoje skubiosios pagalbos tarnybų telefono numerio atsiradimą lėmė nuolat didėjantis keliautojų skaičius ir siekis užtikrinti jų saugumą. 1991 metų liepos 29 dieną Europos Bendrijų Taryba įpareigojo visas Europos Sąjungos valstybes nares užtikrinti, kad skubaus iškvietimo telefono numeris 112 būtų jose įdiegtas iki 1996 metų pabaigos.
